이익을 내는 사장들의 12가지 특징 (산조 게이야)
저자는 현재 경영 고문 활동을 하고 있으며, 1,200명의 사장에게 경영 비결을 전수하며 얻은 경험의 핵심을 책에 설명하고 있습니다. 특히 지난 고베 대지진으로 인해 생긴 140억 엔의 부채를 8년 만에 갚아낸 대단한 성과를 밝히고 있죠. 다만 정확하게 어떤 방식으로 위기를 극복했는지 자세히 나오지 않아 다소 아쉽습니다. 단 몇백만 원만 빚져도 중압감이 큰 소기업 대표로서 그의 기술이 무엇일까 하여 이 책을 과감히 집어 들었습니다. 실전에서 이익을 실현한 사장들의 사업 비결이 궁금한 초보 창업자들, 기업가들에게 꼭 권하고 싶은 책입니다.
그럼 이익을 내는 사장들은 어떠한 특징들을 가지고 있을까요?
먼저 이익을 내는 사장들은 성공할 때까지 절대 포기하지 않으며, 사업이 잘 나갈 때 불황을 미리 대비합니다. 열 번 시도하여 한 번 성공하기도 힘든 시대 아니겠습니까? 남들보다 탁월한 무엇인가 갖추기 위해 꾸준히 노력하고, 잘 나갈 때 미리 불황을 대비합니다. 잘 알고 있다고 생각하지만, 실천하기 정말 힘든 일이라고 생각합니다. 하지만 그 어려움을 뚫고 결국 승리하는 자만이 이익을 낼 수 있겠죠.
또한, 2주 앞서 일 처리하는 것이 중요합니다. 회사에 도착한 후에야 ‘오늘 뭘 할까?’ 생각하는 사장은 이미 실격입니다. 미리 생각해 놓고, 생각한 업무들을 2주 전에 마쳐야 급변하는 상황에 대처하여 결국 이익을 낼 수 있다는 말입니다. 직원들의 업무 현장을 항상 돌아보며 현황을 파악할 뿐만 아니라 2주 뒤, 5년 뒤, 10년 뒤까지 실현할 목표와 사명을 끊임없이 생각하는 사람이야말로 생존하는 사장이 될 수 있을 것입니다.
100년이 넘게 사랑받고 있는 다카라즈카 가극단의 생존비결은 열렬한 고정 팬을 보유한 것입니다. 오랜 시간 팬들에게 배우들과 같이 사는 것과 같은 일체감을 주어 고정 팬을 많이 만든 것입니다. 기업은 팬과 같은 고객을 많이 만들 방법들을 끊임없이 생각해봐야 합니다. 환대와 높은 서비스 정신, 최고의 품질로 무장한 기업은 당연히 고정 팬을 쉽게 확보할 수 있으리라 생각합니다.
그리고, 이미 기존 시장을 선점한 기업과 싸워 이기는 방법으로 ‘같은 시장에서 싸우지 말라’, ‘귀찮은 일을 시간과 수고를 들여서 하라’고 조언합니다. 효율을 중시하는 대기업들이 세세한 부분까지 신경 쓰기 어려운 부분을 파고드는 것이 좋은 전략이죠.
사장이 세세한 일에 신경 쓰기보단, 전 직원들이 공감할 목표를 이해시키는 행위를 무엇보다 강조합니다. 불필요한 지적을 삼가 직원들의 시간을 아끼는 것은, 직원들의 업무효율과 의욕을 고취해 결국 회사의 목표를 실현하는 의미 있는 행위입니다. 그 외 높은 급여와 다양한 복리후생, 휴가 등이 수반된다면 더욱 좋을 것입니다. 결국, 사업은 결코 혼자 할 수 없기에, 인재들을 확보한 후 그들을 끊임없이 지원할 방안을 고안하는 것이 매우 중요하다고 볼 수 있겠습니다. 그런 사장은 직원들이 항상 선망하여 존경심을 일으킬 수밖에 없다고 생각합니다.
책에 마쓰시타 전기, 현 파나소닉의 창업자 마쓰시타 고노시케의 이야기가 나옵니다. 자기 회사를 ‘사람을 만들고, 아울러 전기 기구도 만드는 곳’이라고 소개했다고 합니다. 정말 놀랍습니다. 또한, 실패를 두려워하지 말고 적극적으로 큰일에 도전해 주기를 바랐다고 합니다.
온갖 강호들이 즐비한 시장에 시장조사조차 하지 않고 뛰어드는 사람이 많습니다. 그것은 용기가 아닌 무모함이 아닐까 생각합니다. 면밀한 시장조사 후 실패를 두려워하지 않고 도전할 때 의외의 결과를 얻을 수 있습니다. 설령 실패한다 해도 그것은 경험으로 남아, 다시 실패하지 않고 바로 서게 할 자산이 됩니다. 바로 이런 기개가 필요한 시점입니다.
그 외 책은 경영에 필요한 ‘은행 상대법’, ‘자금관리법’, ‘후계자 양성 과정’ 등을 설명하고 있습니다.
이 책의 핵심을 정리해 보겠습니다.
이익을 내는 기업을 내기 위해
1. 탁월한 무엇인가 갖추기 위해 꾸준히 노력하고, 잘 나갈 때 미리 불황을 대비하라
2. 2주 앞서 일 처리하라
3. 실현할 목표와 사명을 끊임없이 생각하고, 직원들과 공유하라
4. 환대와 높은 서비스 정신, 최고의 품질로 무장하여 고정 팬을 만들라
5. 같은 시장에서 싸우지 말라
6. 실패를 두려워하지 말고 적극적으로 큰일에 도전하라
결국, 사장이 바른 생각으로 굳건하게 경영할 때 성공할 수 있음을 강조하는 책입니다. 이것은 중소기업뿐만 아니라, 살아갈 우리에게도 큰 가르침을 준다고 생각합니다. 사업과 개인의 성공을 위해 정진할 당신에게 일독을 권합니다.
– 솔로몬 통역번역